Dijital içerik anında teslim edildiği için satın alma sonrası iade yapılmıyor. Aboneliğini ise istediğin an durdurabilirsin; bir daha ücret çekilmez.
Neden iade yok
Satın alma tamamlandığı anda kütüphanenin tamamı hesabına açılıyor: dersler okunabilir, ses dosyaları dinlenebilir hâle geliyor. Fiziksel bir ürün gibi geri alınabilecek bir şey yok. Teslimat ödemeyle aynı saniyede gerçekleşiyor.
Mevzuat da bunu böyle düzenliyor: elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlandığında cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında bu onayı açıkça alıyoruz; onayı vermeden satın alma tamamlanmıyor.
Bu yüzden ödemeden ÖNCE karar vermeni kolaylaştırmaya çalışıyoruz: fiyatlar ve planın kapsamı üyelik sayfasında açık yazıyor, kütüphanenin bir kısmı ücretsiz hesapla açılıyor.
Bunun yerine: abonelik iptali
İptal ile iade farklı şeylerdir. Aboneliğini iptal ettiğinde geçmişe dönük bir ödeme geri gelmez, ama bir daha ücret çekilmez ve ödediğin dönemin sonuna kadar erişimin açık kalır.
İptali hesabından tek adımda yapabilirsin; bizi aramana ya da e-posta yazmana gerek yok. İptal ettikten sonra fikrin değişirse dönem bitmeden yeniden başlatabilirsin.
İstisnalar ve iade yapılan durumlar
İade politikamız "hiçbir koşulda hayır" değil. Aşağıdaki durumlarda ödemeni geri veriyoruz:
- Mükerrer çekim: aynı satın alma için kartından iki kez ücret alındıysa fazlası iade edilir.
- Hizmete hiç erişememe: ödemen alındığı hâlde erişimin açılmadıysa ve sorunu makul sürede çözemediysek.
- Uzun süreli kesinti: bizden kaynaklanan ve dönemin anlamlı bir kısmını kapsayan bir kesintide, etkilenen süre için orantılı iade yapılır.
- Yetkisiz kullanım: hesabın ele geçirilerek senin bilgin dışında bir satın alma yapıldıysa.
- 18 yaş altı olduğu tespit edilen hesaplarda ödeme iade edilir ve hesap kapatılır.
Bu durumlardan birindeysen info@urusacademy.com adresine hesabının e-postasından yaz. Onaylanan iadeler Stripe üzerinden aynı karta yapılır ve genellikle 5–10 iş günü içinde ekstrende görünür; süre bankana bağlıdır.
Ödeme alındı ama erişim açılmadı
Bu bir iade konusu değil, teknik bir sorundur ve bizim çözmemiz gerekir. info@urusacademy.com adresine yaz; erişimi elle açıyoruz. Ücretini ödediğin bir şeye erişememen kabul edilebilir değil.
Tüketici hakların
Bu politika, mevzuattan doğan emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Ayıplı hizmet, yanıltıcı bilgilendirme ya da sözleşmeye aykırılık hâllerinde yasal başvuru yolların açıktır; ikamet ettiğin ülkedeki tüketici hakem heyeti ve mahkemelerine başvurabilirsin.
Bu sayfayla ilgili bir sorun ya da eksik gördüysen bize yaz.